HP tiết lộ PCFax – kiểm tra lịch sử sử dụng, bảo trì của một chiếc máy tính, ứng dụng công nghệ AI

Trong một bài đăng trên IEEE Spectrum, HP cho biết “dựa trên mô hình kiểm tra lịch sử xe của CarFax nơi đại lý và người mua có thể biết được lịch sử sử dụng và bảo dưỡng của một chiếc xe thì HP nhận ra rằng, để ngăn rác thải điện tử không cần thiết, công ty cần phải thu thập và cung cấp dữ liệu sử dụng và bảo trì của mỗi chiếc laptop.”

Một phần dữ liệu này được lấy từ Endpoint Security Controller được trang bị trên các sản phẩm dành cho doanh nghiệp của HP để thu thập các thông tin từ “cảm biến nhiệt độ giám sát nhiệt của CPU, điện năng tiêu thụ, trạng thái của hệ thống lưu trữ cho biết độ hao mòn của SSD, bộ đếm hiệu suất đo mức sử dụng hệ thống, cảm biến tốc độ quạt để xác định hiệu quả làm mát …” Dữ liệu này sau đó được lưu trữ trên một phân vùng đặc biệt của bộ nhớ hệ thống và được bảo vệ chống can thiệp.

Endpoint Security Controller (ESC) được HP triển khai từ năm 2019 và nó là một con chip đặc biệt được tích hợp vào máy tính doanh nghiệp để thực hiện nhiều chức năng bảo mật như bảo mật BIOS, kiểm tra tính nhất quán của firmware và nhiều tính năng khác trong bộ công cụ HP Wolf Security. Dù vậy, ESC cũng gặp lỗi thất thường, đã nhiều lần bị người dùng than phiền vì làm mất boot.

Dù vậy, HP cho biết “thông tin từ nhà máy, chuỗi cung ứng, các nền tảng dịch vụ kỹ thuật số, các bản ghi chép về dịch vụ hỗ trợ và nhật ký chẩn đoán thiết bị” cùng với “dữ liệu từ các nguồn bên ngoài bao gồm hồ sơ cung cấp thiết bị và dịch vụ của đối tác, cơ sở dữ liệu của đối tác phụ trách tân trang, sửa chữa, nhà sản xuất linh kiện bên thứ 3 như Intel và các nhà sản xuất OEM khác” sẽ được kết hợp lại để giúp người mua tiềm năng biết được rằng thiết bị họ định mua có đáp ứng được nhu cầu hay không hay chúng đã trở thành rác thải điện tử.

HP có ý định sử dụng một số mô hình AI để phân tích về lịch sử thiết bị và dự đoán lỗi tiềm ẩn, chẳng hạn như khi thấy chu kỳ ghi xóa của SSD đang tăng, hệ thống sẽ dự báo và cảnh báo đội ngũ IT chủ động thay thế hoặc dự đoán pin chai và tự động tạo yêu cầu dịch vụ để thay pin trước khi pin hỏng hẳn, từ đó giảm thiểu được thời gian chết của thiết bị cũng như hạ tầng IT.

Nếu HP làm được điều này thì nó sẽ mang lại cho công ty một dịch vụ độc đáo, hữu ích, có thể tin cậy, giúp các khách hàng doanh nghiệp quan tâm đến sản phẩm của hãng và gắn bó với hãng hơn. Còn ở khía cạnh môi trường, HP có giải pháp để ít nhiều giải quyết vấn đề rác thải điện tử. Việc phân tích và dự đoán tình trạng của thiết bị có thể giúp HP triển khai các chiến dịch thu hồi, tái chế cũng như thiết kế thiết bị theo hướng dễ nâng cấp, hạn chế việc thải bỏ hoàn toàn thiết bị.

Tom’s Hardware