Delta và United Airlines bị kiện vì tính tiền ghế có cửa sổ nhưng rốt cuộc chỉ có bức vách

Hành khách đang đệ đơn kiện Delta Air Lines và United Airlines vì bị tính thêm phí cho ghế ngồi cạnh cửa sổ nhưng đến khi bay thì cửa sổ không thấy đâu, chỉ thấy bức vách. Các đơn kiện nhằm đòi bồi thường hàng triệu đô la cho hơn một triệu khách hàng của mỗi hãng hàng không.

2 đơn kiện được đệ trình riêng biệt lên tòa án quận phía Đông New York và tòa án quận phía Bắc San Francisco nhưng đưa ra những khiếu nại chung rằng một số máy bay chở khách của Boeing như 737, 757 và Airbus A321 có ghế không cửa sổ do phải dành không gian cho các ống dẫn của hệ thống điều hòa, dây điện hay các bộ phận khác.

Vấn đề là cả Delta Air Lines và United Airlines đều không đánh dấu, nêu rõ đặc điểm không cửa sổ của các ghế này trong quá trình đặt chỗ. 2 hãng chỉ mô tả chung các ghế ngoài cùng là ghế cạnh cửa sổ (window seat). Các hãng hàng không khác của Mỹ như American Airlines và Alaska Airlines cũng vận hành những dòng máy bay tương tự nhưng trái lại sẽ thông báo ghế sẽ có cửa sổ hay không trong quá trình đặt chỗ.

Nhiều người sẵn sàng chi thêm tiền để mua ghế cạnh cửa sổ vì nhiều lý do như giải quyết nỗi sợ máy bay, tránh say tàu xe, để ngắm cảnh hay khiến cho trẻ em đi cùng bận rộn, ít quấy khóc hơn. Các luật sư đại diện cho mỗi đơn kiện cáo buộc hành động của Delta và United là “lừa đảo” và “trái pháp luật” khi vẫn tính thêm tiền của khách hàng trong khi cung cấp cho họ ghế ngồi không có cửa sổ.

Delta và United chưa đưa ra bình luận về vụ kiện.

Reuters